Kundeservice og support
Hvilke kundeservice- og supportkanaler tilbyder du? Hvis jeg har spørgsmål om konverteringsresultaterne eller har brug for teknisk support, hvordan kan jeg kontakte dig? Er dit kundeserviceteam professionelt og i stand til at løse problemer rettidigt? Til avancerede brugere eller virksomhedsbrugere, leverer du tilpassede tjenester eller løsninger?
Kundeservice og support
- Hvis jeg støder på problemer med min filkonverteringstjeneste, hvordan kan jeg kontakte kundesupport?
- Hvad er arbejdstiden for kundeserviceteamet? Er der 24/7 supportservice?
- Er der en detaljeret brugervejledning eller FAQ-side, hvor jeg kan finde løsninger på egen hånd?
- Hvor lang tid tager det normalt at få svar på spørgsmål sendt til kundeservice?
- Vil der være professionelle teknikere til at følge op og løse komplekse tekniske problemer?
- Tilbyder kundesupporten til filkonverteringstjenesten flersprogede tjenester?
- Hvis jeg ikke er tilfreds med resultaterne af filkonverteringen, kan kundeservicesupport så levere løsninger eller kompensationsforanstaltninger?