I øjeblikket ydes der ikke telefonisk support. Vi forstår, at telefonkommunikation kan være mere direkte og effektiv i nogle tilfælde, men for bedre at kunne betjene flertallet af brugere og optimere ressourceallokering, bruger vi e-mail som den primære kundesupportkanal.
Hvordan kontakter man supportteamet?
For at kontakte vores supportteam kan du sende en e-mail til vores officielle support-e-mail (for specifikke e-mail-adresser, besøg venligst kontakt os eller supportsiden på webstedet). I e-mailen beskriv venligst kort det problem, du støder på, typen af ​​fil, der skal konverteres, de løsningstrin, du har prøvet (hvis nogen), og enhver anden information, der kan hjælpe os med at løse problemet hurtigere. Vores supportteam vil svare dig så hurtigt som muligt og gøre vores bedste for at løse det problem, du støder på.
Bemærk venligst, at vores responstid kan blive forsinket. Men du kan være sikker på, at vi vil håndtere alle e-mails så hurtigt som muligt og sikre, at dit problem er løst korrekt.
Vi anbefaler også, at du tjekker FAQ eller hjælpedokumentation på vores websted, før du kontakter vores supportteam for at se, om der er en færdiglavet løsning, der kan opfylde dine behov. Dette vil ikke kun spare dig tid, men også hjælpe os med at håndtere problemer, der kræver menneskelig indgriben mere effektivt.